인터넷 약정 끝나도 그냥 유지? 호갱되지 않으려면

한때 초고속 인터넷 가입자 유치를 위해서 통신사들이 막대한 홍보를 할 때가 있었습니다. 하지만 이제는 너무나도 당연해진 인터넷이라서 그런 것일까요? 예전만큼의 홍보나 사은품은 없는 것 같습니다.

하지만 이럴때일수록 권리를 챙길 필요가 있습니다. 통신사들은 가만히 있는 고객들에 대해서는 어떠한 지원이나 보상도 없기 때문인데요. 그래서 인터넷 약정이 만료되었다면 전화 한통을 할 필요가 있습니다.

  "인터넷 서비스를 변경하고 싶은데요.."

   

전화 한 통이면 간단하게 끝납니다. 초고속 인터넷의 경우 해당 서비스 업체에 전화를 해서 서비스의 품질에 문제가 있다거나, 마음에 들지 않는다거나, 너무 비싸서, 혹은 약정이 끝나서 다른 회사로 바꾼다며 전화를 하면 됩니다.

아주 간단하게 전화만으로도 추가 혜택을 받을 수 있습니다. 이를테면 사은품을 받거나, 월 기본료가 훨씬 낮아지는 등의 혜택들이 있는 것이죠.

이렇게 하는 것이 불법이냐구요? 그렇지 않습니다. 회사 입장에서도 새로운 고객들을 모으는 것보다 훨씬 이득이 되기 때문에 이렇게 기존 고객 붙잡기에 몰두하는 것입니다.

인터넷 약정이 만료되었다면 꼭 전화를 해서 서비스를 변경하고 싶다거나 지금 요금이 마음에 들지 않는다는 이야기를 할 필요가 있습니다.

전화 한 통이면 권리를 찾을 수 있습니다 ▼

사진 인용 : 플리커 <Dennis Skley>

  지나친 꼼수가 아닐까?

그렇지 않습니다. 통신 업체들의 경우는 '독과점'과 같습니다. 그래서 몇몇 기업들이 절대다수의 소비자들을 상대로 판매를 하고 있습니다. 결과적으로 소비자들이 움직이지 않으면 결국 기업도 서비스를 발전시키지 않는 것입니다.

더구나 시장이 점차적으로 줄어들고 있음을 느끼기 때문에 더욱 더 위기감을 느끼고 있습니다. 한정적인 고객층 가운데서 자신의 고객을 잃는 것만큼 손해인 것은 없기 때문입니다.

그런데 10년이고 20년이고 계속해서 사용하는 소비자에게 어떠한 혜택도 주지 않는 회사의 서비스를 계속 이용해야 할까요? 약정이 끝났다면 회사를 옮기는 것은 정당한 권리입니다.

그리고 서비스 업체를 옮길 경우 받을 수 있는 '정당한' 혜택 역시도 아무런 문제가 없는 것입니다. 그렇기때문에 서비스 업체를 변경하거나 현재 업체에서 추가 혜택을 받는 것은 정당한 권리라고 볼 수 있습니다.

꼼수가 아닌 정당한 혜택입니다 ▼

사진 인용 : 플리커 <hobvias sudoneighm>

  약정 기간을 확인하고 알림을 받자

   

그러나 약정 기간이 3년에서 4년에 이르는 인터넷의 약정 기간을 어떻게 기억하고 있을 수 있을까요? 방법은 간단합니다. 여러 달력에 해당 날짜를 입력해두는 것입니다.

스마트폰 어플리케이션도 많이 있기 때문에 간편하게 3~4년 뒤의 일정도 설정할 수 있습니다. 그리고 그때 알림을 받는 것이죠.

또한 새로운 업체로 바로 옮기는 것 보다는 기존 업체에 전화를 해서 추가 혜택을 받는 것이 장기적으로 볼 때 좋을 수 있습니다.

6개월에서 1년 정도 더 사용하면서 추가 혜택과 할인을 받을 수 있기 때문입니다. 하지만 타 업체로 바로 옮길 경우 또 다시 3~4년의 약정을 해야 하는 것이죠.

혜택을 숨기는 통신사들, 우리 권리는 우리가 찾아야 합니다 ▼

사진 인용 : 플리커 <Brennan Moore>

  가족 전체의 통신 서비스를 정리하자

아빠는 알뜰폰, 엄마는 LG텔레콤, 누나와 나는 KT, 동생은 SK, 또한 전화는 SK, 인터넷은 LG를 사용한다면? 혜택을 받기 힘듭니다. 그래서 가족 전체의 통신 서비스를 점검하고 통합이 가능하다면 옮기는 것이 좋습니다.

또한 통합 혜택을 미리 확인해볼 필요가 있습니다. 다소 까다롭게 느껴질지 몰라도 한번 정리를 해두면 결합 할인을 통해서 상당히 큰 비용을 절약할 수 있으며 더 큰 사은품을 받을 수도 있습니다.

기본적으로 스마트폰 + 전화 + 인터넷 + TV를 묶을 경우 혜택이 큽니다. 또한 스마트폰 요금과 가족 수에 따라서도 추가 할인이 가능해집니다. 그래서 가족 전체의 통신 서비스를 정리하는 것이 좋습니다.

인터넷 약정이 만료되어도 알려주지 않는 통신사, 그렇다면 소비자가 똑똑해져야 합니다. 약정이 끝났다면 타 업체로 옮겨서 혜택을 받거나 기존 업체로부터 혜택을 받아보는 것은 어떨까요?

글이 마음이 드셨나요?
[좋아요]와 [공감♥]은 더 좋은 글을 쓰는 데 힘이 됩니다^^